1.Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
În cazul în care consideri că drepturile tale în calitate de consumator au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
2.Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Conform Ordonanței 38/2015, ai posibilitatea de a recurge la procedurile SAL pentru rezolvarea litigiilor pe cale extrajudiciară, ca alternativă la procesul clasic.
Entitățile abilitate sunt afișate pe site-ul ANPC. Procedura este voluntară, rapidă și de obicei gratuită pentru consumator.
Mai multe informații: anpc.ro/ce-este-sal
3.Platforma SOL (UE)
Pentru litigii transfrontaliere în UE, poți folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL / ODR):
4.Cum trimiți o sesizare
Înainte de a apela la ANPC sau SAL, te încurajăm să ne contactezi direct — în majoritatea cazurilor putem rezolva orice problemă în 24–48 de ore:
- Email: reclamatii@signaturetaste.ro
- Telefon: 0700 000 000
- Formularul de contact: /contact